Fragen und Antworten

Warum gibt es keine Shindaiwa Produkte in gewöhnlichen Baumärkten?

Shindaiwa Geräte werden durch ECHO Motorgeräte über exklusive, geschulte Fachhändler vertrieben. Dies garantiert eine kompetente Beratung und besten Service für Shindaiwa-Kunden.

Kann ich direkt bei ECHO Motorgeräte kaufen?

Die kompetente und ausführliche Beratung der Kunden beim Kauf genießt bei uns einen hohen Stellenwert. Nur so lässt sich gewährleisten, dass die Kunden das ideale Gerät erhalten. Daher sind Shindaiwa-Geräte nur im Fachhandel bei geschulten Shindaiwa-Händlern zu erwerben. Der Vertrieb ECHO Motorgeräte verfügt über ein deutschlandweites Netz von über 1.000 Fachhändlern, bei denen die Sie Produkte beziehen können. Den passenden Fachhändler finden Sie über unsere Händlersuche.

Wie lange erhalte ich Ersatzteile für meine ECHO Geräte?

Die passenden Ersatzteile für alle aktuellen Geräte halten wir 10 Jahre an Lager, oftmals auch deutlich länger. Sollten Sie Ersatzteile für Ihr Gerät benötigen, können Sie sich jederzeit an Ihren Fachhändler wenden.

Wo erhalte ich eine neue Bedienungsanleitung für mein Gerät?

Sollten Sie eine neue Bedienungsanleitung für Ihre Shindaiwa Maschine benötigen, können Sie diese beim Vertrieb ECHO Motorgeräte per Mail oder postalisch anfordern.

Wer hilft mir bei speziellen Fragen zu Shindaiwa Produkten?

Unseren exklusiven, geschulten Fachhändler beantworten gerne Ihre Fragen. Alternativ können Sie gerne auch immer Kontakt zum ECHO Motorgeräte Team aufnehmen.

Was ist der Vorteil von Original-Ersatzteilen?

Original-Ersatzteile sind bezüglich Material und Beschaffenheit am Besten auf Ihr Motorgerät ausgerichtet. Auf alle Original-Ersatzteile gibt es entsprechende Garantie. Alle ECHO Ersatzteile erhalten Sie jederzeit bei Ihrem ECHO Fachhändler.

Welche Wartungsarbeiten muss ich bei meinen Motorgeräten durchführen?

Jedes Gerät sollte in bestimmten, regelmäßigen Abständen gewartet werden. Die entsprechenden Zeitintervalle für Ihr Gerät entnehmen Sie der zugehörigen Bedienungsanleitung. Dort finden Sie schrittweise Erklärungen aller Instandhaltungsmaßnahmen sowie Warnhinweise. Kleinere Wartungsarbeiten können Sie im Regelfall problemlos selbst durchführen. Wir empfehlen jedoch, größere Inspektionen bei einem unserer geschulten Fachhändler durchführen zu lassen.

Darf E10-Kraftstoff verwendet werden?

E10-Kraftstoff lässt sich bei allen Shindaiwa Geräten, welche nicht älter als 5 Jahre sind, grundsätzlich verwenden. Wenn Sie sich unsicher sind, können Sie gerne Ihren Shindaiwa Fachhändler um Auskunft fragen.

Darf man für 2-Takt Geräte Sonderkraftstoff verwenden?

Sonderkraftstoffe lassen sich grundsätzlich in 2-Takt Geräten verwenden. Eine Auflistung der verträglichen Kraftstoffe entnehmen Sie der Bedienungsanleitung Ihres Geräts.

Für welche Geräte gilt die Garantieverlängerung?

Unsere 2 bzw. 5 Jahres Garantie gilt für alle Shindaiwa Geräte sowie deren Anbaugeräte, welche ab dem 01.01.2014 von der Firma ECHO Motorgeräte ausgeliefert wurden.

Sind die fünf Jahre Garantie bei meinem Gerät automatisch dabei?

Ja, die Garantieverlängerung erhalten sie automatisch ohne eine Registrierung.

Kostet die Garantieverlängerung etwas?

Nein, die Garantieverlängerung ist für Sie kostenlos.

Wie oft muss das Gerät gewartet werden?

Privatanwender müssen ihr Gerät jeweils einmal innerhalb des zweiten und vierten Jahres ab Kaufdatum von einem autorisierten Fachhändler warten lassen. Bei gewerblicher Nutzung muss die Inspektion nach 12 und 20 Monaten durchgeführt werden.

Werden alle Schäden am Motorgerät von der Garantie abgedeckt?

Alle Schäden, welche auf Materialfehler oder Fehler in der Bauweise des Geräts zurückzuführen sind, sind von den Garantie abgedeckt. Ausgeschlossen sind Verschleißteile wie Ketten, Schienen, Schneidwerkzeuge, Kreiselscherengetriebeeinheiten, Luft- und Ölfilter oder Zündkerzen. Genaue Informationen erhalten Sie in den Garantiebestimmungen oder direkt beim Fachhändler.

Wie ist der Ablauf im Garantiefall?

Sollten Sie die Garantie von Ihrem Gerät in Anspruch nehmen wollen, melden Sie sich bei Ihrem Fachhändler. Er wird sich in Absprache mit ECHO Motorgeräte um die Abwicklung des Garantieanspruchs kümmern.

Ist die Garantie übertragbar?

Solange das Serviceheft gepflegt ist, ist die Garantie auch übertragbar.

Wann ist die beste Zeit, um Hecken zu schneiden?

Beim Heckenschnitt muss immer die gesetzliche Schonzeit beachtet werden. Zwischen dem 1. März und dem 30. September ist der invasive Hecken- und Strauchschnitt verboten. Während dieser Zeit dürfen nur leichte Form- und Pflegeschnitte durchgeführt werden. Laubabwerfende Gehölze sollten im zeitigen, frostfreien Frühjahr geschnitten werden, um einen gleichmäßigen Wuchs zu gewährleisten. Im Sommer kann, falls nötig, zusätzlich ein leichter Formschnitt durchgeführt werden. Immergrüne Gehölze hingegen werden entweder i Herbst oder im Frühjahr vor dem ersten Austrieb geschnitten. Blühende Hecken werden jedoch erst nach der Blüte geschnitten, da sonst keine Blüten austreiben. Für die bestimmten Arten kann es zu Abweichungen von diesen Regeln kommen. Beachten Sie immer die Pflegeanweisungen für Ihre Heckenpflanzen. Eine große Auswahl an passenden Heckenscheren für Ihre Bedürfnisse finden Sie hier: Heckenscheren.